芜湖信息港

当前位置:

老牌软件服务的转型之路2019iyiou

2019/05/14 来源:芜湖信息港

导读

亿欧7月27日消息,电商软件服务商商派宣布获得7亿元D轮融资,本轮融资由愉悦资本领投,除老股东继续跟投之外,险峰旗云、联新资本、天星资本、歌

亿欧7月27日消息,电商软件服务商商派宣布获得7亿元D轮融资,本轮融资由愉悦资本领投,除老股东继续跟投之外,险峰旗云、联新资本、天星资本、歌斐资本、宽带资本等跟投,商派云起总经理刘金光在接受亿欧专访时表示本轮融资具有新的意义,因为商派集团产品会做战略的调整,将重新放在新零售的布局上,专注行业垂直服务,打造影响力。

亿欧发现本轮融资是5年之后新一轮较大数值融资。此前公司过往的融资经历为:2010年1月获君联资本数百万美元A轮融资;2011年6月,获得来自贝塔斯亚洲投资基金、君联资本、联想创投集团(乐基金)数千万美元B轮投资;2012年1月,获得阿里巴巴投资C轮数千万元。

老牌软件服务的转型之路

商派集团创始于2002年,在15年的时间中,官方数据显示共服务300多万家企业,日均交易流水5.7亿,日处理订单量380万,商派支撑起电子商务总量(GMV)5100亿。同时我们发现,产品在随着行业和市场发生改变。

2002年-2005年Shopex店系统面世,2006年-2008年Shopex店系统实行免费;2013年-2015年产品从店系统延展分销、运营管理产品线,2016年之后打造交易云,并以IT服务为核心,提供金融服务、供应链服务。

商派服务的客户层级以及产品服务体系面向不同层级的客户。既有ONex支持的为行业标杆客户打造的定制款,如B2C、B2B、B2B2C、B2B2B、O2O等各种业务方向的专属解决方案,也有云起专注为中小微企业(年度业务规模小于6000万、20家以下连锁店或者单店)提供的门店、移动、社交、微商、多渠道零售、官方零售、批发、分销等各个业务方向的电商化SaaS产品,还有天工提供的可以快速帮助企业实现,支付宝,银行等多渠道的聚合支付等各种业务。

刘金光认为产品是在随着客户需求不断发生改变,目前全国有上亿家实体店、SaaS、共享、新零售、无人便利店都成为热门词汇,此时软件服务已经不在于简单的工具而已,而是为商家带来销售和运营价值,这些服务的指标,随着产品和服务的成熟可被量化。

行业发生的变化,从客户就可以看出

客户是粮草,无论是商家还是软件服务商都在关注销售额。随着市场认知提高以及传统企业转型是必然趋势的“陪伴”之下,服务客户类型也在发生改变。商家要开始布局全渠道,完善用户画像,刘金光也透露,据他们观察,以前使用电商软件的客户是工贸型、品牌商居多,现在则是零售终端居多,说明软件和技术在打破壁垒。

似乎所有商家和新零售服务商都在重构“人-货-场”,克隆消费者,完善场景服务方案和标签,打造产品IP。刘金光表示同意“人-货-场”观点,但是将更加注重对消费者服务质量的提升。例如,支付扫描环节的支持,以及多平台软件账号的打通,这些都是产品设计的思路。以云起的微商城为例,目前基本上可以满足零售业打通线上线下的需求,因此在设计上主要集中在交易层、消费者的展示、获客以及服务流程的提升上。

同时他也透露,要想扩充服务能力,生态合作不可或缺。据亿欧了解目前商派主要与第三方服务合作方式有增加服务模块,此外包含帮助商派拓展更多用户群体。目前合作伙伴包含线上300多家,计划达到1000家。

功能同质化严重以及SaaS行业垂直服务商增多,这似乎是每个热门行业以及SaaS化产品的宿命,新零售服务其实不容易,店家所需要产品服务增多,这考验服务商研发能力;同时,连锁店、加盟店、单店需求不同,服务能力和所被要求的服务效果也不同,这是综合能力的考验。商派方面表示市场存在机会,固有的15年经验已经为之后的服务道路做好铺垫,客户的要求不断刺激服务商填补行业空白,这还是一个健康和有前景的方向。

服务带动效率,效率提升服务,当概念追求效果,而不再是执行落地,也许此时的电商服务就成熟了,也期待行业中的企业为之做出的努力。

版权声明

凡来源为亿欧的内容,其版权均属北京亿欧盟科技有限公司所有。文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

融资声明

注:文章中所涉投融资额度来源于企业或相关机构或公开资料,亿欧已经尽量核实,不对融资额度做品牌背书;欢迎各方监督核实,如融资额度不实,欢迎向亿欧举报。

2015年新余智慧物流上市企业
Fitmob
麦腾
标签